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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝α劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(上海西门子烘干机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行西门子解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
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服务标准 以客户满意为标准是的服务宗旨
服务承诺 顾客至上，服务周到，诚信服务，δ修好一律不收维修费
服务作风§捷服务是的工作作风
服务目标 服务0缺陷，客户%满意
全市投诉受理(全市)认真接听，客户心声
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
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